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Denk - 15 Jahre Materialgarantie
Für unsere Keramiken der Marken CeraNatur®, CeraLava® und Granicium®
gewähren wir in der Europäischen Union und in der Schweiz eine Garantie
von 15 Jahren auf Schäden, die aufgrund von Witterungseinflüssen
entstanden sind.
Ausgenommen von dieser Garantie sind Schäden die
durch mechanische Einwirkung, thermischen Schock oder Eisdruck
entstanden sind. Schäden durch Eisdruck entstehen, wenn in einem Gefäß
Wasser gefriert und durch den Druck die Keramik zerstört wird.
Geltendmachung des Garantiefalls
Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum des Kaufbelegs. Der Garantieanspruch muss in Schriftform oder per E-Mail bis 14 Tage nach Ablauf der Garantiefrist geltend gemacht werden. Zur Wahrung der Garantiefrist genügt die rechtzeitige Anzeige des Garantiefalls in Schriftform oder per E-Mail an:Hein Feuerkonzepte GmbH
Seebuchtstrasse 19
6374 Buochs
info@feuerkonzepte.ch
Nachweis des Garantiefalls
Als Nachweis des Garantiefalls ist die Einsendung eines
aussagekräftigen Fotos des beschädigten Produkts in gedruckter oder
digitaler Form erforderlich. Zusätzlich ist die Übersendung des
Kaufbelegs erforderlich. Sollte eine Inaugenscheinnahme des beschädigten
Produkts erforderlich sein, übersenden wir einen Rücksendeaufkleber.
Das Produkt wird dann vom Kunden sicher verpackt und auf unsere Kosten
zu uns geschickt.
Folge des Garantieanspruchs
Diese Garantieerklärung erweitert Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln und kann unabhängig von den bestehenden Gewährleistungsrechten geltend gemacht werden. Die Inanspruchnahme unserer Garantie ist für Sie unentgeltlich. Bei berechtigten Garantieansprüchen ersetzen wir die Ware und übersenden ein neues Produkt. Ist dies aus bestimmten Gründen nicht möglich, übersenden wir ein artgleiches Produkt.